Estudiante en Práctica - Área Atención al Cliente

Se busca estudiante en práctica para unirse a nuestra empresa líder en entrega de soluciones en sistemas contra incendios. En esta posición, tendrás la oportunidad de trabajar en un ambiente dinámico y colaborativo, contribuyendo activamente a las operaciones diarias de la empresa.

Objetivo: Apoyar en la documentación, levantamiento y análisis de los procesos de Atención al Cliente, identificando temas pendientes y oportunidades de mejora, con el fin de optimizar los procesos existentes y facilitar su estandarización a nivel regional, en alineación con las prácticas implementadas.

Funciones principales:

• Documentar los procesos actuales de Atención al Cliente en Perú, incluyendo registros, procesos, flujos de trabajo y protocolos asociados.
• Colaborar con el equipo de Chile para comprender y transferir buenas prácticas, contribuyendo a la regionalización de los procesos.
• Mantener actualizada la documentación de procesos en formatos y sistemas establecidos por la organización.
• Aprender y familiarizarse con los sistemas y herramientas de Atención al Cliente utilizadas en Perú y Chile.

Competencias y habilidades deseadas:

• Capacidad de análisis y atención al detalle.
• Buen manejo de documentación y registro de información.
• Proactividad y disposición para aprender y adaptarse a nuevos procesos.
• Habilidades de comunicación y trabajo en equipo.
• Ideal conocimiento básico de herramientas de oficina y sistemas de gestión de clientes como CRM.
• Interés en procesos operativos y mejora continua.

Requisitos:

• Estudiante de carreras relacionadas con Administración, Ingeniería Comercial, marketing, operaciones o afines.
• Disponibilidad para realizar práctica profesional en la empresa por el período establecido.
• Conocimiento básico de herramientas ofimáticas (Excel, Word, PowerPoint).
• Habilidad para recopilar, organizar y analizar información de procesos.
• Interés en adquirir experiencia en atención al cliente y mejora de procesos.

Área de estudios:

• Ingeniería Control de Gestión
• Administración de Empresas
• Ingeniería Comercial